Client Orange fixe, si vous rencontrez des problèmes avec des services Google

Cet article, pour une fois, n’a rien à voir avec l’accessibilité, mais j’ai pensé néanmoins qu’il pourrait être utile à certain d’entre vous, clients Orange fixe (ADSL ou fibre).

Depuis janvier / février 2017, j’ai constaté des problèmes avec certains services Google depuis ma connexion fibre Orange : des vidéos Youtube ou des téléchargements sur le Playstore qui ne démarrent pas.

Après quelques recherches, j’ai trouvé une solution qui fonctionne chez moi. A tenter chez vous si vous rencontrez ce même type de problèmes. Il faut désactiver l’IP V6 dans la configuration de votre Livebox.

Je ne vais pas entrer dans les détails techniques sur ce qu’est l’IP V6, je vous laisse jeter un oeil par ici si vous souhaitez en savoir plus. En gros, il semblerait, qu’à ce jour, Orange ait des soucis avec la gestion de l’IP V6 et des services Google. Histoire de gros sous ? Peut être.

Pour désactiver l’IP V6 et utiliser l’IP V4 sur sa Livebox, voici les étapes à suivre :

  1. Se rendre sur l’interface d’administration de sa Livebox, en général à l’adresse http://192.168.1.1.
  2. Se connecter à l’interface. Nom d’utilisateur : admin. Mot de passe : les 8 premier caractères de la clé wifi (inscrite sous la Livebox, vous aurez certainement besoin d’aide visuelle à ce moment là).
  3. Dans l’interface d’administration, chercher et cliquer sur “Configuration avancée”.
  4. Dans la page qui s’ouvre, chercher puis cliquer sur “ Internet IPv6”.
  5. DAns la page qui s’ouvre, chercher et cliquer sur le bouton de désactivation de l’IP V6.

Pour mon cas et celui de deux autres personnes de mon entourage qui avaient les mêmes problèmes, les soucis rencontrés avec les services Google tels que Youtube ou le Playstore ont été résolus.

N’hésitez pas à nous dir en commentaire si cette modification a apporté des améliorations pour vous.

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3 commentaires :

  1. Je crois même que les services Google ne sont pas les seuls impactés ! Un simple ping vers une IPv6 de mes serveurs n’envoi que 2/4 des paquets !
    Ca doit chauffer chez Orange !!!

  2. bonsoir,

    désolé du HS, mais Est-ce que la réduction téléphonique de la CAF est-elle valable avec un forfait orange play fibre ?

    Encore désolé.

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